ikariam gr

1. Υπάρχουν δύο ή περισσότεροι παίκτες που χρησιμοποιούν την ίδια ip (ίδια σύνδεση), π.χ. συγγενείς, ζευγάρια, Internet Cafe, εταιρία, κτλ. και είμαι ένας από αυτούς!

Πηγαίνετε στο http://support.ikariam.gr πατάτε Επικοινωνία, και στο σημείο «Τι είδους Ερώτημα έχετε;» επιλέγετε Παιχνίδι. Επιλέγεται τον κόσμο στον οποίο παίζεται, συμπληρώνετε το Username και το E-mail του λογαριασμού σας και θέμα επιλέγετε κοινή ip. Δηλώνεται τα Usernames των λογαριασμών που χρησιμοποιούν κοινή ip και οποιαδήποτε πληροφορία κρίνεται ότι είναι απαραίτητη.
Αν παίζετε από κοινή ip σε παραπάνω από έναν κόσμο πρέπει να κάνετε ξεχωριστά αιτήματα επιλέγοντας τον αντίστοιχο server.
Θα λάβετε απάντηση σχετικά με την αποδοχή της αίτησης σας και οδηγίες για την τήρηση του σχετικού κανόνα. (Ι.Πολλαπλοί Λογαριασμοί)

2. Αποκλείστηκε ο λογαριασμός μου χωρίς να ξέρω για πόσο ή για ποιο λόγο!

Σε καμία περίπτωση ΔΕΝ κάνετε post στο Forum. Θέματα αποκλεισμών δεν επιτρέπονται να σχολιάζονται στο Forum.
Επισκέπτεστε τις Λίστες τιμωριών του κόσμου που παίζεται και πατώντας το Username σας στην αναζήτηση μαθαίνετε τον λόγο και την διάρκεια του αποκλεισμού.
Αν έχετε κάποιο παράπονο ή απορία σχετικά με τον αποκλεισμό σας, πηγαίνετε στο http://support.ikariam.gr πατάτε Επικοινωνία, και στο σημείο «Τι είδους Ερώτημα έχετε;» επιλέγετε Παιχνίδι. Επιλέγεται τον κόσμο στον οποίο αναφέρεστε, συμπληρώνετε το Username και το E-mail του λογαριασμού και στο θέμα επιλέγετε Παράπονα για BAN. Αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την επικοινωνία με τους χειριστές ή επιθυμείτε επανεξέταση του αποκλεισμού από ανώτερη βαθμίδα στην ιεραρχία της Δ.Ο. μπορείτε να προχωρήσετε το αίτημά σας στην επομενη βαθμίδα πατώντας την επιλογή "Παράπονα" μέσω του ιστορικού αιτημάτων. Οδηγίες θα βρείτε εδώ.

3. Έλαβα υβριστικό/προσβλητικό μήνυμα στο παιχνίδι!

Η αναφορά υβριστικού μηνύματος θα πρέπει να γίνει εντός παιχνιδιού και όχι μέσω συστήματος υποστήριξης. Ανοίγετε το μήνυμα και κάτω από το περιεχόμενο υπάρχει η επιλογή της ΑΝΑΦΟΡΑΣ. Το μήνυμα αυτό θα σταλεί αυτόματα στον αρμόδιο χειριστή ώστε να εξεταστεί και να δοθεί ο προβλεπόμενος αποκλεισμός.

4. Έχετε ενδείξεις/αποδείξεις ότι ένας παίκτης παραβιάζει κάποιον από τους κανόνες!

Μέσω του συστήματος υποστήριξης (http://support.ikariam.gr) και αφού έχετε συμπληρώσει τα στοιχεία σας και επιλέξει τον αντίστοιχο κόσμο, μας αναφέρεται τα ονόματα των λογαριασμών που επιθυμείτε να εξεταστούν. Για την δική σας διευκόλυνση παρακαλείστε τα αιτήματά σας για έλεγχο λογαριασμών να συνοδεύονται από αποδείξεις ή έστω ενδείξεις για πιο λόγο θεωρείτε τον/τους λογαριασμούς ότι παραβιάζουν κάποιον από τους κανόνες.
Για την επιβεβαίωση ή όχι της υποψίας σας μπορείτε να ενημερώνεστε περιοδικά από την λίστα τιμωριών και όχι υποβάλλοντας νέο ticket ζητώντας πληροφορίες.

5. Ένας χρήστης μου έστειλε αγαθά χωρίς να έχει προηγηθεί μεταξύ μας κάποια συνεννόηση!

Στην περίπτωση που ο λογαριασμός από τον οποίο σας στάλθηκαν αγαθά είναι μικρότερος βαθμολογικά τότε ΠΡΕΠΕΙ η ποσότητα των αγαθών να επιστραφούν εντός 48 ωρών σύμφωνα με τους κανόνες του παιχνιδιού. (V. Ώθηση)
Επίσης πρέπει να ενημερώσετε μέσω συστήματος υποστήριξης τους Χειριστές του κόσμου στον οποίο παίζετε.

6. Μου έκλεψαν τον λογαριασμό!

Η ευθύνη για την σωστή προστασία των λογαριασμών ανήκει στους παίκτες και μόνο. Η Διαχειριστική ομάδα, δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή κλεμμένου λογαριασμού λόγω πλημμελής προσοχής από τον ιδιοκτήτη τους. Σας συμβουλεύουμε να ενημερωθείτε για τον σωστό τρόπο προστασίας των λογαριασμών. Αναλυτικά η διαδικασία που απαιτείται να ακολουθήσετε σε περίπτωση κλοπής βρίσκεται ΕΔΩ.


Σημείωση: Ο μοναδικός και επίσημος τρόπος επικοινωνίας με την ομάδα διαχείρισης είναι μέσω του συστήματος υποστήριξης (http://support.ikariam.gr).